ハイローオーストラリアの問い合わせ方法解説!

バイナリーオプション
ハイローオーストラリアを使っていて何か問題が起きてもあわてる必要はない、ハイローオーストラリアは日本語でのサポートも行っているんだ。

バイナリーオプションの取引を海外業者で行っていると、大きな不安の一つに何かトラブルが起きたときに英語ができないと対応してもらえないのではないかということがあると思います。

ハイローオーストラリアはその点、海外業者にもかかわらず日本語でのサポート対応を行っており安心して取引ができているのではないでしょうか?

というわけで今回は、何かトラブルが起きた場合にハイローオーストラリアでサポートを受けるためのお問い合わせを行う方法について解説していこうと思います。

✔今回の記事内容

  • お問い合わせを行う前に…
  • ハイローオーストラリアお問い合わせ方法

お問い合わせを行う前に…

お問い合わせを行う前に…

ハイローオーストラリアからサポートを受ける前に確認しておきたいことについてまずは解説するよ。

ハイローオーストラリアでなにかおかしいこと、トラブルが起きた場合、たしかに日本語でサポートを受けられるしすぐにお問い合わせを行いたい気持ちもわかります。

ですが、一度深呼吸をして気持ちを落ち着けましょう。お問い合わせする前にできることがある可能性があります。

インターネットで検索してみる

お問い合わせしないとわかりそうにない物事でも、意外にも調べてみるとあっさり解決するというパターンは結構あります。

ハイローオーストラリアはバイナリーオプション海外業者の中でもかなり高いシェア率を誇っているのでその分ネットに出回っている情報も多いのです。

大抵の疑問点などはお問合せをしなくてもネットに情報が載っているので一度調べてみましょう。手間もお問い合わせよりもかかりません。

ハイローオーストラリアのよくあるご質問を確認する

ハイローオーストラリアのよくあるご質問を確認する

お問い合わせのページにも書いてある通り、お問い合わせを実際に行う前にまずはよくあるご質問で検索をかけてみましょう。

よくあるトラブルや疑問点であれば、ここを見るだけで解決することがほとんどです。逆にここに書いてあることを問い合わせても、ほかのお問い合わせ優先で対応が後回しにされることがあります。

また、用語や操作方法などであれば「初めての方」を見ればわかるようになっているのでそちらも見てみるとよいでしょう。

ハイローオーストラリアお問い合わせ方法

ハイローオーストラリアお問い合わせ方法

よくあるご質問やネットを調べてみてそれでも解決しそうにない…。そんな時はお問い合わせをしてみよう。

いろいろ調べてみたけれどやっぱりわからない、自分の力じゃどうにもできない…そうなったらハイローオーストラリアにお問い合わせをしてみましょう。

ハイローオーストラリアは日本語でのサポートを行っているので英語ができなくても何の問題もありません!

まずはお問合せ画面にアクセス

まずはお問合せ画面にアクセス

お問い合わせの画面にアクセスするためには、画面上部にあるメニューバーの【サービス案内】の中の【お問合せ】をクリックすることでアクセスできます。

電話サポートでの問い合わせ

ハイローオーストラリアお問い合わせ方法

お問い合わせを行う上で、状況を説明しながらその場その場で指示を受けることができる電話サポートを大体の人はまず受けようとすると思います。

ですが電話サポートのサポート対応時間は平日の9:00から17:00までであり、24時間サポートではありませんので注意が必要です。

ハイローオーストラリアの電話サポートはフリーダイヤルのため、電話料金がかからないので電話料金を気にする必要もありません。

サポートチケットでの問い合わせ

サポートチケットでの問い合わせ

すぐに対応してもらう必要がない場合やすでに時間が電話サポート時間外になっている、電話サポートがなかなか繋がらない場合にはサポートチケットでの問い合わせをおこなうことになると思います。

次のように項目を入力することになります。

  • 質問の内容
  • 【質問の内容をご選択ください。】と書かれた場所をクリックすると項目が出てくるので、その中から質問の内容と一番近いものを選択してください。

  • ユーザーID
  • HLから始まるあなたのユーザーIDを入力してください。

  • お名前
  • 口座開設時に設定した名前を記入しましょう。

  • メールアドレス
  • 口座開設時に設定したメールアドレスを入力しましょう。お問い合わせの返信もこちらに届きます。

  • 質問内容
  • 今回お問い合わせしたい質問の内容を記入しましょう。

ここまで入力し終えたら、【サポートチケットでのお問合せ】を選択すればサポートチケットでのお問い合わせは完了です。

いくら待っても返信メールが届かない?
返信までの日時は内容や向こうの状況によって変わりますが、あまりにも返信が来ないと感じた場合にはフィルタリングによって迷惑メールやごみ箱に振り分けられていないか確認したほうが良いでしょう。